Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos cuando visita este sitio web o se pone en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene sobre ellos. Se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y, para visitantes de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Isaac Chargoy Vivaldo, que opera el estudio de software bajo las marcas y los sitios web CiudadByte (ciudadbyte.com) y Byte City (bytecity.net). Este aviso aplica a ambos sitios.

Domicilio: Alhambra 921, Col. Portales Sur, 03300 Benito Juárez, Ciudad de México, México

Contacto de privacidad: hola@ciudadbyte.com

Para cualquier duda sobre este aviso o para ejercer sus derechos, escríbanos a ese correo.

Datos personales que recabamos

Solo recabamos los datos necesarios para las finalidades descritas más abajo.

Datos que usted nos proporciona

Formularios de contacto y de proyecto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, descripción de su proyecto y, si decide compartirlos, presupuesto aproximado y plazos.
Asistente de chat: los mensajes que escribe en el chat del sitio. Si decide que lo contactemos, el asistente también recaba su nombre, correo electrónico, teléfono y, de forma opcional, su empresa, junto con un resumen de su proyecto.
Boletín: su correo electrónico e idioma preferido.
Cotizaciones y pagos: si acepta una propuesta y paga en línea, el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos. Recibimos la confirmación y el monto del pago, pero nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Cualquier otra comunicación que nos envíe por correo, teléfono o mensajería.

Datos que se recaban de forma automática

Datos de uso y técnicos: páginas visitadas, página de procedencia, fecha y hora de la visita, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP y una ubicación aproximada (país, región y ciudad) obtenida a partir de la dirección IP. Los usamos para entender cómo se usa el sitio y protegerlo contra abusos.
Identificadores de visita: un identificador aleatorio de visitante y uno de sesión, guardados en su navegador, que nos permiten contar visitas y relacionar una conversación o solicitud con la visita de la que proviene.
Atribución de campañas: cuando llega desde un anuncio o un enlace de campaña, guardamos los parámetros de ese enlace (por ejemplo utm_source, utm_campaign o el identificador de clic de Google Ads gclid), la página de llegada y el sitio de procedencia. Se envían junto con su solicitud para saber de qué campaña proviene.

No recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, creencias religiosas o datos biométricos) y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para la relación que usted inicia con nosotros:

Atender sus solicitudes y mensajes.
Elaborar las propuestas, cotizaciones y estimaciones que nos solicite, y darles seguimiento.
Administrar la relación comercial y, si nos contrata, prestar los servicios contratados y procesar los pagos.
Enviarle nuestro boletín, únicamente después de que confirme su suscripción mediante el enlace que le enviamos por correo (doble confirmación).
Mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y spam, y corregir errores.

Finalidades secundarias

Solo si las acepta en el aviso de cookies:

Medir el desempeño del sitio con Google Analytics.
Medir los resultados de nuestras campañas publicitarias en Google Ads (por ejemplo, si una visita que comenzó en un anuncio terminó en una solicitud) y mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron el sitio.

Puede negarse a las finalidades secundarias en cualquier momento, rechazándolas en el aviso de cookies o escribiéndonos a hola@ciudadbyte.com. Negarse no afecta en nada los servicios que le prestamos. No vendemos sus datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Bases legales (visitantes de la UE/EEE)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tratamos sus datos con base en el RGPD:

Medidas precontractuales y ejecución de un contrato (artículo 6.1.b): atender sus solicitudes, preparar propuestas y prestar nuestros servicios.
Consentimiento (artículo 6.1.a): el boletín y la medición analítica y publicitaria con Google. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo (artículo 6.1.f): nuestras estadísticas propias y agregadas de uso del sitio, la atribución de campaña asociada a su solicitud, la seguridad del sitio y la prevención de fraudes, y el seguimiento de las propuestas que nos solicitó.
Obligación legal (artículo 6.1.c): conservar registros contables y fiscales cuando se convierte en cliente.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los comunicamos a proveedores (encargados) que los tratan por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:

Proveedores de alojamiento y bases de datos, que hospedan este sitio y almacenan los datos descritos.
Proveedores de correo electrónico (Mailgun o un proveedor SMTP), que entregan nuestros correos, incluidas las notificaciones de contacto y las confirmaciones del boletín.
OpenAI, que procesa los mensajes que escribe en el asistente de chat para generar sus respuestas.
Google (Google Analytics y Google Ads, cargados mediante Google Tag Manager), para la medición del sitio y de la publicidad, solo con su consentimiento.
Fathom Analytics, un servicio de analítica respetuoso de la privacidad que no usa cookies ni recaba datos personales para identificarle.
Stripe, nuestro procesador de pagos, cuando paga una cotización en línea.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para defender nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores se encuentran, o almacenan datos, en Estados Unidos y en otros países fuera de México y de la Unión Europea. Conforme a la legislación mexicana, las remisiones a encargados que actúan por cuenta nuestra no requieren su consentimiento. Para visitantes de la UE/EEE, estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa el almacenamiento del navegador (cookies, almacenamiento local y de sesión) para lo siguiente:

Estrictamente necesarias: una cookie locale que recuerda su idioma y el registro de su elección de cookies (cb_consent).
Estadísticas propias: los identificadores de visitante y de sesión descritos arriba, que solo usamos para nuestras estadísticas agregadas y nunca compartimos con terceros con fines publicitarios.
Atribución de campañas: los parámetros de campaña del enlace por el que llegó, guardados en su navegador y enviados únicamente con una solicitud que usted nos envíe.
Google Analytics y Google Ads: se cargan mediante Google Tag Manager en el Modo de Consentimiento de Google. Mientras no acepte, no instalan cookies analíticas ni publicitarias y solo envían señales sin cookies ni identificadores. Si acepta en el aviso de cookies, pueden instalar cookies para medir visitas y conversiones, y Google puede usar esa información para medir y personalizar anuncios (por ejemplo, para volver a mostrar nuestros anuncios a quienes visitaron el sitio), conforme a su propia política de privacidad.

Cómo cambiar su elección: su decisión en el aviso de cookies se guarda en su navegador. Para cambiarla, borre los datos de este sitio en la configuración de su navegador (cookies y datos de sitios); el aviso volverá a aparecer en su siguiente visita y podrá elegir de nuevo. También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades para las que se recabaron:

Solicitudes, conversaciones de chat y propuestas que no deriven en un contrato: hasta 24 meses desde nuestro último contacto, para dar seguimiento a su solicitud.
Datos de clientes: durante la relación y, después, por los plazos que exijan las leyes fiscales, mercantiles y contables.
Boletín: hasta que cancele su suscripción.
Datos de uso y técnicos: hasta 24 meses; después se eliminan o se conservan solo de forma agregada.

Al terminar el plazo de conservación, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no puedan identificarle.

Sus derechos

Derechos ARCO (México)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: corregir sus datos si son inexactos o están incompletos.
Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

También puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y limitar su uso o divulgación, por ejemplo, pidiéndonos que dejemos de enviarle el boletín.

Derechos conforme al RGPD (UE/EEE)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento basado en interés legítimo, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe un correo a hola@ciudadbyte.com con:

Su nombre y un correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
Un documento que acredite su identidad (o, si actúa en nombre de otra persona, la representación legal).
Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier información que nos ayude a localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa, conforme a la ley mexicana y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para solicitudes conforme al RGPD, responderemos en un plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, lo que le informaremos. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales (a la fecha de este aviso, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Para dejar de recibir el boletín, basta con responder a cualquiera de nuestros correos o escribirnos a hola@ciudadbyte.com.

Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la ley o en nuestra forma de operar. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de última actualización y, cuando los cambios sean relevantes, se lo informaremos a través del sitio o por correo electrónico.